سياسة الاستبدال والاسترجاع
في MOTIVOR، رضاك وثقتك هما أولويتنا.
نحرص على فحص جميع الطلبات قبل الشحن، ومع ذلك، في حال وقوع أي مشكل، نلتزم بالحل بكل شفافية.
🔄 حالات الاسترجاع أو الاستبدال المقبولة
نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
وصول المنتج متضررًا
وصول المنتج غير مطابق للطلب
وصول منتج خاطئ عن طريق الخطأ
⏱️ مدة تقديم الطلب
يجب إبلاغنا بالمشكل خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر:
الهاتف
أو الواتساب
مع إرسال صور واضحة للمنتج والمشكل.
⚠️ شروط مهمة
المنتج يجب أن يكون غير مستعمل
العبوة يجب أن تكون بحالتها الأصلية
لا نقبل الاسترجاع لأسباب شخصية أو بعد الاستعمال
💰 طريقة التعويض
في حالة الاستبدال: يتم إرسال المنتج الصحيح في أقرب وقت
في حالة الاسترجاع: يتم الاتفاق مع الزبون على طريقة التعويض المناسبة
❌ حالات غير مقبولة
تغيير الرأي بعد الاستلام
الاستعمال الجزئي أو الكامل للمنتج
طلبات خارج المدة المحددة
نحن نؤمن بالوضوح والالتزام،
ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء آمنة ومريحة.
MOTIVOR – ثقة تبدأ من الشفافية
